Určitě jste se už doslechli o společnosti MND – Moravských naftových dolech, která nabízí plyn a proud do vašich domácností za zajímavé ceny, známá především z televizních reklam („plyn z první ruky“). Jak je tomu ale zvykem, není radno se ihned vrhnout po lákávé nabídce, pokud si ji neprve neproklepnete. Proto jsme si pro vás připravili tento článek, který vám (nejspíše) vyjasní, zda-li změnit dodavatele, nebo zůstat u toho stávajícího.
Historie firmy
Nejprve si ale firmu trošku představíme. Společnost MND je poskytovatelem proudu, vrtných služeb, zemního plynu a jeho následného skladování se sídlem na Moravě. Skupina podniká v oblasti těžby a průzkumu uhlovodíků nejen na domácím poli, ale taktéž na západní Ukrajině, Německu, Rusku a Gruzii. Svoje služby neposkytuje jen v Česku, ale také na Slovensku, v Rakousku, Německu, Rumunsku a Itálii.
Podnik vznikl v roce 1946 pod názvem Československé naftové doly a podle dobových záznamů pro ni v roce 1948 pracovalo 1858 zaměstnanců. Zemní plyn ČND těžily zejména z vyschlého rybníka Nesyt, kde už v roce 1919 vzniklo první ložisko v České republice. Během druhé světové války se tato oblast stala velice důležitá pro nacistické Německo, které zde údajně mělo kolem 1200 vrtů.
V roce 1958 byla sloučena s obdobnou společností na Slovensku a pod novým jménem Moravské naftové doly započala další éru své dlouholeté historie. Po Sametové revoluci se Slovenský podnik odtrhl, to však nezabránilo MND expandovat do zahraničí, kde vyhledává a těží ropu. Podle dostupných informací společnost ročně vytěží až 250 000 000 barelů ropy a plynu, k tomu navíc šest tisíc na území Moravy. Dnes zaměstnává více než 600 zaměstnanců, přičemž hodnota aktiv činí 24 miliard dolarů.
Po převratu se z firmy stala akciová společnost. Podíly získal Slovenský plynárenský priemysel, E.ON.Rhugas a společnost Karla Komárka mladšího KKCG (investiční společnost, vlatnící mj. Loterijní společnost Sazka). V roce 2010 ale všechny akcie zkoupil KKCG a stal se tak výhradním vlastníkem MND.
MND se taktéž angažuje do společenských aktivit, mezi něž patří ochrana přírody (snaží se rozvíjet spolupráci se státními a samosprávnými institucemi a podporovat projekty pro ochranu životního prostředí – např. sponzoring Energie z přírody), je zakladatelem Biosférické rezervace, angažuje se v oblasti sportu (podpora mezinárodních soutěží i menších projektů) i kultury (generální Sukova komorního orchestru a festivalu Slovácký rok).
Ceny
Ceník proudu (https://www.mnd.cz/proud/informace/prehled-ceniku/cenik-mnd) a plynu (https://www.mnd.cz/plynzprvniruky/cenik) naleznete na stránkách MND i s cenovou kalkulačkou a porovnáním cen od jiných dodavatelů. V přehledných tabulkách máte vyobrazeny ceny plynu i elektřiny od ČEZu, EONu a PRE, které jsou pro každý region odlišné. Pokud chcete srovnat ceny MND s ostatními dodavateli, můžete vyzkoušet tuto kalkulačku.
Typy smluv:
Základní – jak už název napovídá, jedná se o základní smlouvu s garancí výhodné ceny, bez závazků, sankcí a pokut. Objednat si ji můžete na bezplatném čísle 800 400 500.
Online – jedná se o téměř stejnou smlouvu jako v případě základní s tím rozdílem, že tuto sjednáváte přes internet, a jako výhodu navíc získáte na první rok snížené poplatky.
Bonus – novinka, která je v prodeji od 1.9.2015. Je to smlouva bez závazků s nezměněnou cenou plynu až do konce roku 2017. Opět žádné sankce a pokuty. Pro zjednání této smlouvy volejte na číslo 800 400 500.
Bonus Online – opět se jedná o stejnou variantu jako v případě Bonus, ovšem se sníženými poplatky pro první rok. Lze sjednat online na stránkách poskytovatele.
Pokud se tedy rozhodnete a budete se chtít MND „upsat,“ nemusíte mít strach z dlouhodobých závazků. Smlouvu můžete do 14 dnů od uzavření bezplatně zrušit a pokud budete chtít přejít po delším časovém období než dvou týdnech, tak nemusíte zoufat, protože smlouvu se společností uzavíráte na dobu neurčitou s tříměsíční výpovědní lhůtou.
Zkušenosti
Projeli jsme si také několik diskuzních fór se zkušenostmi zákazníků s touto firmou a vybrali jsme pro vás pár z nich.
První zkušenost pochází z webu zabývajícím se cenami energie a jejich porovnáváním. Autor v nich píše o tom, jak přešel k této společnosti na přelomu února a března letošního roku. „(…)Převod proběhl hladce, nikam jsem nemusel osobně. Operátorky jsou ochotné a milé, a snaží se vyhovět (i když to už je dneska asi skoro všude).“ Následně opět vyzdvihne ochotu pracovníků MND.
„Řešil jsem i drobný zádrhel, kdy jsem jim poslal zálohy skoro na rok dopředu, a cca měsíc po tom přišlo vyúčtovací období a napsali mi že mi většinu toho vrátí na účet jako přeplatek. Poslal bych to klidně znovu, ale zajímalo mě jak budou fungovat, tam jsem jim zavolal že to jsou zálohy (to bylo i v popisu platby) a že tam ten zbytek tedy chci nechat jako předplacené zálohy, ať mi to nevrací.
Trochu jsem je asi zaskočil, protože mi k tomu během cca týdne volali asi 3 lidi, než ten poslední měl kompetence to udělat – nicméně všichni byli velmi ochotní, nikdo mi neřekl že ne nebo že to nejde, max. se omluvili že to předají někomu dalšímu kdo se mi ozve – a opravdu se brzy ozvali (!) a nevykašlali se na to, jak je dneska často běžné.
Takže za mě palec nahoru a chystám se přejít k nim i s elektřinou, kde to sice nebude takový rozdíl (cca 1000/rok), ale spíš s principu nechci být u toho nejdražšího poskytovatele.“
V diskuzi na portálu o miminech se jedna z maminek zeptala na zkušenosti s touto společností. Spoustu dalších se připojilo s obdobnou otázkou a v komentářích se objevily dva protichůdné názory, jež vám tu teď budeme citovat. Začneme tím pozitivním:
„Ptala jsem se na to manžela a známých. Celkem se v tom vyznají a říkali mi, že společnost MND by měla být v pohodě. (…) Co vím, tak jsou poměrně féroví. Oproti spoustě jiných dodavatelů nemají ve smlouvě žádné pochybné kličky, záludnosti a smluvní pokuty, díky kterým se to může solidně prodražit. Je fajn použít kalkulačku na tzb nebo na jejich webu je i přímo MND kalkulačka. Když jsme přemýšleli o přechodu k jinému poskytovateli, tak nejlepší nakonec bylo řešit to po telefonu a nechat si udělat kalkulaci na míru. Pokud máte menší byteček jako my, tak se asi moc nevyplatí, ale známí co bydlí v rodinném domku jsou s nimi zatím spokojení (plyn mají na topení a na vaření).“
Negativní: „O MND ani neuvažujte. Je to banda neschopných ignorantů a to ani nemluvím o tom, že plyn od nich vychází téměř stejně draho jako od RWE. Vyřizoval jsem pro mého dědu přechod od rwe k nim. Nepovedlo se jim to ani na druhý pokus. Je to u nich samá telefonistka ála rwe a s kompetentním člověkem si nepromluvíte. Tak jsem přemluvil dědu ať na nich netrvá a převedu jej někam jinam.“
Shrnutí
MND je vhodnou společností, pokud chcete snížit svoje roční výdaje za energii. Narozdíl od ostatních tuzemských dodavatelů plyn osobně těží, což se následně promítá i do větší stability cen. Nabízí bezplatnou linku 800 400 500, kde vám vždy rádi a ochotně pomohou, smlouvy bez závazků, sankcí a pokut. Smlouvu podepisujete vždy na dobu neurčitou, čímž se tedy vyvarujete zbytečným nepříjemnostem. Na stránkách si vždy snadno dohledáte aktuální cenu plynu či elektřiny ve svém regionu a pohodlně si spočítáte úsporu peněz v porovnání s jinými poskytovateli těchto komodit. I samotné zkušenosti zákazníků s touto firmou jsou veskrze pozitivní.
Všechno je o lidech. Udělala jsem si podle návodu srovnání cen na internetu a hned se mi ozval pan Tomáš Zapletal z MND. Sympatický, milý, empatický – prostě člověk na svém místě. Ptala jsem se, jestli je přímo zaměstnanec MND. Prý ano, tak jsem si nechala udělat kalkulaci a posléze i smlouvu, kterou mi přivezl kurýr, tu jsem podepsala a kurýr si ji opět odvezl. Podle p. Zapletala úplně stačily jako podklad poslední faktury od stávajících dodavatelů. Jednalo se o 2 odběrná místa. A čekám na další, co se bude dít. A za čas telefonát z MND, jakto, že jsem ještě nedodala smlouvy od stávajících dodavatelů a 2 odběrná místa byla špatně sloučena jako jedno odběrné místo. Vše vlastně špatně. Všechno jsem zase zrušila, protože by se celý kolotoč točil opět dokola. Velká ztráta času a v mém případě i důvěry.
Pan Tomáš Zapleta měl čárku za nového klienta, ovšem vyřízení z jeho strany bylo nezodpovědné a to určitě úmyslně.
S MND nemám dobré zkušenosti , neporadíte , nepomůžete , jen se vymlouváte prostě nejste dobrá společnost na odběr energie
S MND již nikdy více. Vůbec je nezajímá klient, ale hlavně je zajímají peníze, které klient přinese. Nikdo neporadí, hrají si na mrtvého brouka a z klienta dělají jen psychicky narušeného člověka . Mám nejhorší zkušenosti s tímto tzv, rádoby dodavatelem energie. Dokonce se ani ředitel prodeje nestydí prosazovat rukou opravené adresy a že je vše v pořádku, když je adresa špatná. Rozhodně takového dodavatele nedoporučuji.
Špatné zkušenosti. Vyřešit problémy nejsou v MND schopni ani ochotni. Samé výmluvy. Adamec
Mám bohužel také špatnou zkušenost. A ne jednu. Poradili mi (až po velkém nedoplatku), abych si dělal samoodečet. Tak jsem zvednul nájem a začal jsem dělat samoodečet. Od té doby po prvním, nebo druhém zápisu se již nemohu přihlásit do „moje MND“ ! A tu reklamovanou „obrovskou“ úsporu, také nevidím. Mnohokrát jsem potíže reklamoval, ale jak říkáte, řešit problémy nejsou schopni ! Moje trpělivost dochází a pohlédnu se jiném dodavateli !
NEHORÁZNÁ spolupráce „Počáteční i konečné stavy si vymýšlí -neodpovídá vůbec skutečnostem !!! . Takže jen platíte a platíte nebo se soudíte ??
Můj byt byl neobydlený ,SPOTŘEBA nula a následně prodán ,konečný stav vůbec neodpovídal MND výmyslu k ukončení ,přesto naúčtováno 700,- Kč a rychle vymáháno. Svědkem mi je nový majitel .
Domluva žádná ,vysvětlení to samé !
Špatná zkušenost.Zavolal mi p.Karel Šmíd s výhodnou nabídkou a snažil se mě přemlouvat.Po odmítnutí se choval velice arogatně .Jsem rád ,že jsem jim nenaletěl .Ta výhodná nabídka zase tak výhodná nebyla……….
Měla jsem u MND elektřinu po změně mi nebyli schopni zaslat konečné vyúčtování na danou adresu kterou jsem samozřejmě uvedla! Po té jsem musela komunikovat asi s 8 lidmi po telefonu abych se vůbec dověděla jakou částku a komu mám zaplatit. To že mi dali pokutu a na závěr to slečna svedla na mě že to je má chyba že jsem si to nehlídala jsem už neřešila ale víc arogantní pracovníky a zmatené hlavně s tím jsem se ještě opravdu nesetkala a trvá to už měsíc co druhý den někam volám a ještě to není vyřešené… takže i po zaplacení na jasně jimi dané údaje v tom mají stále totální chaos. Takže z mé strany katastrofa a nikdy bych k nim už nešla.
pokud neumíte číst tak mnd nema zasne pokuty a sakce jako to mam ve smlouve já ….
já musím nesouhlasit, přecházel jsem od Bohemky k MND s plynem i elektřinou. jsem nad míru spokojený. Paní Jano co s týče odběru, tak Vám posílají sms zprávy, aby jste jim nahlásila stav elektroměru a plynoměru, pokud se tak neučíní, tak se to musí nějak spočítat. Mě tohle udělala Bohemia energy když jsem převedl plynoměr na sebe a za 2 měsíce mi naúčtovali 4,1 MWh a v minulém období od února 2016 do prosince 2016 měla od Bohemie předchozí majitelka 4,6 MWh, takže mě pěkně okradli. Pokud jste někdy četli VOP spol. MND, tak tam nemají zmínku o jediné sankci a hlavně Vop neobsahují 5 stran malým písmem jako u bohemia energy, ale jednu A4 s větším písmem. Za mě doporučuji každému.
Porovnávali jsme si ceny plynu od E.ONu a MND, chtěli jsme se sejít s oběma firmami, aby nám sami spočítali a řekli, co pro nás bude nejvýhodnější. Od E.ONu k nám domů přišel milý muž, v čas, který jsme si sami vybrali, všechno s námi spočítal, ukázal nám smlouvu, řekl, jaké jsou veškeré postupy, co bude potřeba a co to znamená pro nás jako koncového zákazníka.
MND? To bylo jednání jako s kusem hadru. Osobně ke koncovým zákazníkům nikdo nejezdí, přijede pouze kurýr se smlouvou. Smlouva k nahlédnutí? Nezájem. Buď podepiš nebo nezdržuj. Slibovali, že nám pošlou aspoň kopii smlouvy do emailu. Pár dnů, pak týden a něco – nic se nedělo. Zase se nám ozval jenom ten kurýr jestli teda jsme doma na podepsání smlouvy…řekli jsme, že stále nemáme náhled smlouvy, že si to chceme pročíst v klidu (můj muž je dyslektik)! Tak nám po x-tém pokusu (protože prý měli špatný email na nás) nafotili smlouvu MOBILEM, smlouva byla přeložená a ještě jí někdo držel v ruce.., byla v podstatě nečitelná. A pak druhý den volal kurýr, že přijede. V momentě, kdy jsme říkali, že potřebujeme na tu smlouvu čas a promyslet si to, tak nám to pan kurýr sprostě típnul! Beze slova…nezájem. Takové jednání bylo vážně přes veškeré hranice!
Já si myslím, aspoň ze zkušenosti, že je nejlepší mít odběratele v místě bydliště, byla jsem též u BOHEMIA, ale to vyřizování přes telefon, hrůza, …ceny nakonec ve finále vyšší, než mě nabízeli,..takže už nikdy žádná změna, všichni jen lákají,…skutečnost je pak jiná,…takže zásadně nejlepší mít dodavatele v místě bydliště,…mít možnost v případě potřeby zajít na zákaznické centrum atd.., tolik moje zkušenost !!!!!!!!!!!!
Plně s Vámi souhlasím. Vacek
Odporucam tarifomat prehledne moznost prihlasit se pres online formular u nas zachranene penize
Jsem trochu rozčarovaná. Přešli jsme k MND letos v lednu, když jsme koupili dům, nyní přišla faktura za šest měsíců a doplácíme neuvěřitelných 15. tisíc! Elektřinou jsme totiž museli přitápět, protože jiný zdroj tepla ještě nebyl zařízený, takže nám teď vyfakturovali pouze půlrok, tedy topnou sezónu, tudíž se částka nestihla “vyrovnat“ přes letní období, kdy se netopí… Chápu, že má MND své odečtové trasy, ale kdyby mě na to někdo upozornil při uzavírání smlouvy, nastavila bych si pro začátek vyšší zálohy, aby se mi tohle nestalo. O smlouvě jsem komunikovala jak na lince, tak na pobočce a oba zaměstnanci mi řekli, že faktura přijde až po roce, a že zálohy jsou v pořádku. Faktura ale přišla po půl roce, tedy začátkem července… Jsem neskutečně rozčílená…
V MND nejsou schopni za 4 měsíce vyřídit výpovědní lhůtu od stávajícího dodavatele el.energie.Samé tanečky nevíme,neznáme.Smlouvu jsme okamžitě vypověděli !!!!!!
Stalo se mi přesně to samé.
Je to arogantní, bezpáteřní společnost, poškozující lidi.
MND není férová! Když k nim budete chtít přejít, hlídejte si ZÚČTOVACÍ OBDOBÍ, jinak budete nemile překvapeni počátečním zúčtováním!
Jsem ZNECHUCENÁ.
Dle kalkulačky od MND bylo vše výhodné,ale opak byl pravdou.Dle mého názoru jen upraví čísla,aby nalákali klienty.Když jsem poté požádala o kalkulačku u jiné společnosti ,nestačila jsem se divit.
Nicméně celý problém je v tom,že jsme chtěli smlouvu u MND zrušit,což nebyl problém,ale na základě námi již dříve udělené plné moci MND si BEZ NAŠEHO VĚDOMÍ naši novou smlouvu zrušili a my jsme byli opět u MND.Začarovaný kruh. RUCE PRYČ OD MND.
Bohužel musím konstatovat, že je to společnost nekorektní, arogantní a poškodila nás jako své potenciální zákazníky.
Nás dostala do velmi nepříjemné situace.
Vůbec neodpovídali na maily a dokonce jsem se nedovolala ani na bezplatnou linku po 3 dny, dále i přestože jsem je žádala, aby mi sdělili stav a jejich zájem o můj přechod k nim, dokud jde s věcí něco udělat, nereagovali. Až téměř po měsíci mi přišlo ujištění, že se o přestupu jedná a že je vše v pořádku. Pak přišlo plno výmluv.
Dnes mi telefonicky sdělili, že to nestihli.
Musim se přidat a říct,že společnost MND je nespolehlivá a neschopná.
Chtěl jsem přejít k MND a ušetřit a málem jsem zaplatil pokutu za odstoupení smlouvy u stavající společnosti.
Píšou,že všechno zařídí za Vás a nedokažou si přečíst ani smlouvy.
Dávej te si na ně pozor!!!!
Také musím všechny varovat před MND. Nedokázali od října zajistit přestup a teď mi hrozí odpojení plynoměru pro 37 rodin. Když tam člověk volá, jen slíbí, že vše vyřeší. A nic se pořád neděje. Jen omluvy a výmluvy. Měli by se věnovat jinému podnikání.
Špatná zkušenost s MND a.s.
V roce 2017 jsem přešel k dodavateli plynu MND a.s. Ještě před uzavřením smlouvy jsem se dotazoval, zda je možné získat mimořádné vyúčtování spotřeby plynu k 31.prosinci daného roku. Byl jsem ujištěn, že to není problém. 23.prosince jsem poslal žádost o vyúčtování e-mailem a ještě prostřednictvím zákaznického portálu MND. Uvedl jsem potřebné náležitosti i aktuální stav plynoměru. Přišla mě odpověď, že požadavek byl přijat. 17.ledna jsem se na telefonické zákaznické lince dozvěděl, že můj požadavek je evidován, ale z neznámých důvodů nebyl vyřízen. K okamžitému vyřízení bude předán fakturačnímu oddělení. Na další telefonický dotaz ke stavu věci mě bylo sděleno, že vše bylo předáno distributorovi a vyúčtování bude k 31.lednu 2018. Je 15.února a vyúčtování stále není. Přeji firmě MND a.s. a jejím zaměstnancům, aby stejným způsobem byly vyřizovány jejich požadavky vůči dodavatelům, obchodním partnerům a státní správě.
Je to banda darebáků. Přešel jsem před rokem s plynem od RWE k mnd. Přechod trval asi 3 měsíce, ale to jsem neřešil. Při vyúčtování v prosinci mi přišla faktura s úplně jinými cenami než byly v nabídce. Ihned jsem poslal reklamaci, následně jsem ji minimálně 6x urgoval a dnes, koncem února, tedy asi 70 dní od zaslání reklamace nemám žádné vyjádření.
Ještě těsně před tím, než přišlo vyúčtování, chtěl jsem k mnd přejít i s elektřinou, zaslal jsem jim veškeré podklady a mohl jsem odstoupit od smlouvy u tehdejšího dodavatele el. do konce roku ihned bez výpovědní lhůty. Mnd slibovala, že se vše stihne do konce roku. Dodnes se samozřejmě nic nestihlo.
MND NIKDY VÍCE A RYCHLE PRYČ!
Včera mě kontaktovala prodejkyně energie MND, arogantní a když jsem řekla že nic měnit nechci a nebudu, tak mi řekla tak ať jí nezdržuji, že její čas je drahý, přitom jsem tuto společnost vůbec nekontaktovala, zajímalo by mě kde berou soukromá čísla.
Mám u MND plyn i elektřinu a vše proběhlo bez problémů.
Ceny samozřejmě odpovídají tomu, co je ve smlouvě, to už si v dnešní době ani trhovci nedovolí prodávat něco jinak než je ve smlouvě 🙂 Pokud jim někdo nepošle počáteční a koncové stavy, tak si je musí odhadnout, to dělají všichni dodavatelé……
mnd-nejdražší plyn jaký si kdo dovede předtavit! Omylem jsem k nim přešel k 31.květnu a odešel k 15 červnu.Za tu dobu jsem spotřeboval 5 kubíků plynu.Přišlo mi vyúčtování 224 kč.Za jeden kubík tedy vychází cena téměř 45kč.Je někde plyn ještě dražší?Dnes jsem fakturu zaplatil a nikdy více s touto firmou nechci mít nic společného! Každého před nimi varuju. Jirka.
Také nemám dobré zkušennosti s MND.Chtěl jsem k nim přejít od ČEZ. Podepsal jsem s MND smlouvu,dal jim plnou moc ke všem úkonům aby přechod přešel bez problémů.Bohužel po vypršení smlouvy u ČEZ přijel montér a odmontoval elektroměr.Hned jsem volal na MND,ty nevěděli kde se stala chyba a chtěli odemne opět plnou moc k převodu a ještě kopii nájemní smlouvy a elektroměr nám zapojili až 10 den a to ještě jsme museli denně volat na MND i na ČEZ,takže když celá domácnost jede na elektřinu,byl to horor.MND se poté k naší stížnosti vyjádřilo,že máme napsat škody a že to posoudí a jsou ochotni nás odškodnit i když způsobené problémy nejsou jejich chyba.No to hraničí s dobrými mravy a slušností.Když jsem jim napsal aby mi nabídli jak nás jsou schopni odškonit za způsobenou újmu hlavně psychickou,tak už nikdo neodpověděl.Varuji všechny aby si dobře rozmysleli spolupráci s touto firmou.Já už nikdy víc.Dávám výpověd.
Ano dávejte si pozor na MND , která co vstoupila na trh Vám všem pomohla v tom , že ty dodavatelé před tím Vás přestali nehorázně okrádat. Kdyby MND nebylo , tak dodnes platíte cca o 10000 Kč ročně navíc za plyn .Protože konkurenci šlápli na kuří oko a už nemůžou jako dřív bouchat lidem na dveře, tak si tady zřejmě platí lidi , kteří píšou jednu špínu za druhou. Nevěřím těmto recenzím , nejsou ničím podložený. Podívejte se na tiscali.cz kde se dočtete , že MND je druhým rokem vyhlášen nejférovějším dodavatelem. A tomu se dá věřit protože je to podložený. Mají etický kodex. Přestaňte tady psát hovadiny a zamyslete se nad sebou.
ja jsem od bohemky utekl splynem k mnd a jsem na miru spokojen,ted si k nim prevadim jeste el.
Dnes mi volal pán a z počátku hovoru byl docela příjemný. Po našem nezájmu, když jsem mu řekl, že jsem si přečetl recenze o MND a opravdu nemáme zájem tak byl arogantní a protivný. Moje hodnocení nějaké společnosti, kde zaměstnávají v uvozovkách nekulturní hovado, vám radím ruce pryč. A pán z MND, kdybych ho měl po ruce tak mu to vysvětlím ručně.
Myslím že mnd je slušná společnost, tedy je i pro slušné zákazníky a né pro pitomce kteří si neumějí nic zařídit. Ti co tady píší ty hovadiny o nekomunikaci a podobně a musejí vyhledávat pobočky, protože jsou blbí jak pantofle, ať si raději strčí trubku do zadku a topí si vlastním plynem.
Mám s MND bohužel špatnou zkušenost. Několik let jsem jejich spokojeným zákazníkem, proto jsem po koupi nového bytu neváhal se opět obrátit na MND a plánoval od nich odebírat plyn i elektřinu. Při uzavírání smlouvy jsem kladl operátorce na srdce, že bývalý majitel se z odběrného místa u svého odběratele odhlásil a MND mě nyní musí přihlásit do 10 dní, jinak hrozí demontáž plynoměru. Operátorka po mně neustále chtěla nějaké údaje jako EIC kód, EAN kód, které, jak jsem se později dověděl, mohou zjistit dle čísla plynoměru a dále plnou moc od původního majitele a podobně, přitom ji vůbec nepotřebovali. Po asi třech týdnech nečinnosti došlo k tomu, že distributor plynoměr opravdu demontoval. Tímto mi vznikly nové náklady na revizi/ověření tech. stavu zařízení a kontrolu spalinových cest, což distributor požadoval. Po komunikaci s MND mi bylo sděleno, že mi musí poslat novou smlouvu a bude to trvat dalších x týdnů.. To už jsme nehodlal akceptovat a odstoupil jsem od smlouvy. Opět jsem je žádal, aby začali konat a přihlásili mě na odběrné místo elektřiny, aby nedošlo k té samé situaci jako u plynu. Když jsem po pěti dnech zjistil, že distributor elektřiny nemá od MND žádný podnět, odstoupil jsem od smlouvy i v případě elektřiny. Musím říct, že operátorka s tím nedělala žádné cavyky, asi jsou na to zvyklí. Pro mě to bylo obrovské zklamání. U nových dodavatelů celý proces trval sotva týden. Doteď nechápu, co je to za společnost, která nestojí o zákazníka, navíc o stávajícího. MND tedy bohužel nemohu doporučit. Nedělám si iluze, jak to chodí u jiných dodavatelů, ale s MND už negativní zkušenost mám. Nerozumím, proč mi slibovali něco, co nedokáží splnit. Ještě uvedu, že ze strany MND nepřišla žádná omluva, žádná sebereflexe. Prostě nic…
Nerozumím tomu, co zde ostatní píšou. Možná konkurence nebo nevim jak si to vysvětlit, ale za mě je vše v pořádku a vše tak, jak jsme se s operátorem domluvili. Už jsme u nich druhým rokem, takže i vyúčtování mám, a opravdu jsme ušetřili. Na elektřině cca 1000 kč a na plynu 3500. A hlavně dokumenty včetně VOP přehledný, jasný a srozumitelný. Za mě palec nahoru, a jestli váháte, tak jen do toho.
Musím taky říci zatím vše v pořádku .Přešel jsem od ČEZU doba na neurčito elektřina .MND vše proběhlo v pořádku .Dají vám věděř sms a emailem.Musíte dát 5dní před vypršením stav odečtu aby mohli poslat ČEZU Nerozumím co se tady pořád píše .Zatím chválímvše probíhá podlesmlouvy
U MND jsem se zklamala,už v minulých příspěvcích jsem četla o jejich jednání se zákazníkem.Bohužel to musím potvrdit i já.Je opravdu zajímají jen peníze a ne odběratel,je nezajímá nic jen zaplatit,není s nima žádná dohoda.Proto jsem si dnes zajistila jiného dodavatele energie a s MND končím.Radím i dalším lidem,dejte si pozor a nenaleťte jako i my jiní ostatní.
Spolecnost MND absolutne nevhodne jednani od nich plno arogantnich nenasitnejch blbcu velmi spatna domluva radim dobre kdo muze tak velkym obloukem se vyhnete neverte jejich slibum jen lecka na prachy aby vas velmi dobre okradlo to pochybne MND!!!!!!! NEDOPORUCUJI !!!!!!!
Poslat na ne kriminalku na zlodeje podvodniky!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nejhorší ze všech dodavatelů, které jsem kdy měla. Když masivní reklamou nalákají zákazníky, okamžitě zdraží. Když jsem jim dala výpověď, pomstili se mně tím, že závěrečnou fakturu předražili o 8000,-Kč /osmtisíc/, Údaje elektroměru si vymysleli ,i když jsem jim poslala foto elektroměru, reklamaci nechtěli uznat, když ji nakonec uznali, obvyklá výmluva na distributora, ani slovo omluvy. Maily vyřizuje analfabet, v každém slově 3 překlepy. To jsou „šmejdi“ nejhoršího kalibru, nikomu nedoporučuji!!!!
Bohužel musím napsat negativní hodnocení. Nakonec je opravdu nejlepší zůstat u ČEZ. Postavili jsme firemní objekt a po celoživotní zkušenosti s ČEZ jsme se rozhodli odebírat elektřinu od MND. Po roce placení záloh nám přišlo vyúčtování, zaplatili jsme nedoplatek a vše běželo dál. Po deseti měsících přišla e-mailem faktura (opravný doklad k víc jak půl roku starému vyúčtování) na několikatisícovou částku. V popisu faktury bylo uvedeno, že naší reklamaci bylo vyhověno a posílají opravný doklad. Nikdo z naší firmy nic nereklamoval, ale protože byla částka nižší než původní vyúčtování, napadlo nás že nám vrátí rozdíl. Bohužel začaly chodit upomínky, takže jsme přes všechny dostupné kanály žádali vysvětlení. Po několika týdnech přišel email, že původní vyúčtování bylo vystaveno na základě odhadu. Na to jsme opět písemně žádali vysvětlení. Toho se nám bohužel zatím nedostalo, pouze přišla e-mailem poslední výzva k zaplacení před demontáží elektroměru. Opravdu solidní jednání se zákazníkem, asi v MND ještě nepřišli na to, že existují telefony a dá se snadno domluvit a případně i omluvit, když někdo udělá chybu. Přecházíme zpět k ČEZ, tam nás nečeká nic lepšího, ale nemusíme se rozčilovat ještě přes dalšího prostředníka. O nějaké finanční úspoře nemůže být řeč.
U MND jsme dva roky. Když nám po prvním roce přišlo vyúčtování, byli jsme ještě s platbou spokojeni. Faktura nebyla pravdivá. Po roce nám přišla opravná faktura na částku deset tisíc, kterou musíme do čtrnácti dnů uhradit. Na faktuře bylo uvedeno, že vyhovují naší reklamaci a posílají opravný doklad. Hned jsme tedy do MND volali, protože jsme nic nereklamovali. Bylo nám řečeno, že reklamaci poslal distributor. I když jsme zákazníky MND, nikdo se zde s námi o téhle faktuře nechtěl bavit a neustále nás odkazovali na distributora. Nakonec jsme tedy zavolali na distribuci, kde nám řekli, že před rokem zaslali opravený odečet na MND a to nám mělo vystavit fakturu. Divili se, že tak učinili až po roce. Pro nás tím vznikla docela nepříjemná situace, protože jsme nepovažovali za nutné si zvýšit měsíční zálohy. Takže další zúčtovací období nám došel opět nedoplatek. Už měsíc a půl řešíme reklamaci, proč nám byla faktura poslaná až za rok, ale bohužel se asi vyřešení nedočkáme. V mailu nám přišlo, že měli technický problém. Od MND odcházíme a litujeme, že jsme k nim vůbec přecházeli. Jednání se zákazníky je příšerné. Doufáme, že se nám podaří bez potíží odejít.
Přesně, souhlasím, již půl roku žádám o vrácení přeplatku 2500Kc ticho. nikdo nereaguje.Pozor na tihle leváky!!!
osmý měsíc a nic, bylo mi zděleno že přeplatek byl poslán na starou adresu.budu chtít od těchto šmejdů i úrok z prodlení.budu se i soudit.
Dobrý den, také bych se ráda podělila o svou zkušenost s MND.
Pokud už jste jejich zákazníkem a pokud od nich nic nepotřebujete, zdá se, že jsou vcelku v pohodě. V momentě, kdy něco potřebujete, i něco tak banálního jako změnu telefonního čísla nebo emailové adresy (jejich webové stránky a účet uživatele tyto změny bohužel neumožňují – i když jejich reklamy budou tvrdit něco jiného!!!), tak nezbývá nic jiného než je kontaktovat emailem nebo jim zavolat – buďte ale připravení, že než někdo vůbec zvedne telefon, uběhne i dobrá půl hodina. A než dostanete odpověď emailem, uběhne i několik měsíců – a ano, email jim dorazil, jen se ještě nikdo neobtěžoval odpovědět natož požadavek vyřídit, prý jsou hodně pozadu.
K přeplatkům se také nedostanete, sami si ani nemůžete nastavit ani změnit výšku záloh, protože vám to opět jejich stránky po přihlášení nedovolí. Faktury si pečlivě zkontrolujte a opravdu reklamujte jakékoli chyby, jinak přijdete o nemalé peníze, které by jste určitě využili jinde.
Za mě, MND se prosím vyhněte velkým obloukem.
Vyhněte se jim prosím obloukem, naslibují vám hory doly, ale jak se říká skutek utek.
S MND již nikdy více! Vůbec je nezajímá klient, ale hlavně je zajímá oškubat klienta. Odpovědi cca měsíc a po tom čase zodpovězena polovina dotazu a ještě ani ne to podstatné. Na prosbu o snížení záloh, protože chalupu již nepoužíváme, jsme se dozvěděli, že musíme rok platit vysoké zálohy a pak peníze dostaneme přeci zpět, tudíž žádný důvod ke snížení nemáme. Na dotaz co když po roce chalupu zase bude používat a zálohy, které mi stanoví z nulové spotřeby nebudou opět odpovídat, s ohledem na jejich neschopnost a nemožnost nastavit si zálohy dle skutečnosti, jsem se dozvěděl, že zvýšit zálohy mi mohou. Cože? Co je to za jednání? Snížit zálohy na nulovou spotřebu nejde, ale navýšit jde kdykoliv i bezdůvodně. Opravdu nic jiného než jejich naditý účet na prvním místě se o nich řici nedá!!!
Neskutečná arogance a bordel! Ze zálohy 5200 zvedli na 12 tis mesicne. Nedovolili snižit. Den po spaltnosti uz „odpojovali elektromer“. Napocitali si jeste poplatek za upominky. Vyučtovaní za pul roku nedoplatek pres 90 tisic, reklamovala jsem, neberou ohled a upominaji zaplacení .Absolutně nejhorsi ci jsem zazila.Nedoporucuji ani kdyby byli zadarmo